O setor de seguros hoje
Tal como em muitos setores, o setor dos seguros também está a passar por uma transformação digital. É por isso que a integração dos valores da digitalização está a ser o ponto chave para consolidar uma boa estratégia futura no setor segurador. Este fenômeno começa a ser conhecido como InsurTech, um modelo de negócios que se concentra em simplificando o processo de compra de seguros e conhecimento da empresa, e participação do cliente/paciente através da tecnologia, tanto no ponto de venda quanto on-line.
Problemas do setor
Hoje em dia, as seguradoras necessitam de ter uma visão global do cliente para poderem avance para suas necessidades. Isto significa manter um bom comunicação bidirecional, ser capaz de identificar suas necessidades e ser capaz de oferecer uma solução atrativa e satisfatória.
A taxa de tentativas de fraude em Espanha excede 50% de reclamações de clientes. Nos últimos anos tem havido uma forte aumento da fraude aos seguros em Espanha e a sua prática está a tornar-se mais profissionalizada, circunstância que colocou as empresas em alerta.
Outro problema que o setor enfrenta é a dificuldade em fazer acompanhamento do cliente de forma mais próxima, individualizada e constante. Isto é devido ao falta de ferramentas apropriado que permita que você se comunique com eles on-line.
Embora muitas seguradoras estejam começando a digitalizar ou já estejam, muitas não têm cíber segurança ou ferramentas que protegem os dados confidenciais de seus clientes. Isso os torna vulnerável a possíveis ataques cibernéticos.
A solução: Google Cloud para seguradoras
G Suite (e-mail profissional do Google)
- Melhore a interação em sua equipe
- Acompanhe melhor o seu cliente com o Google Docs.
- Gerencie uma grande quantidade de dados com segurança e sem se preocupar com sua perda.
Google Cloud Platform (GCP)
- Garanta a segurança dos seus dados confidenciais
- Gerencie os dados de forma inteligente para tornar os processos mais rápidos e baratos.
- Seja melhor que a concorrência e inove com inteligência artificial e aprendizado de máquina
Computador Chromebook
- Acesse de qualquer lugar com o sistema operacional Chrome OS.
- Reduz custos a longo prazo, pois as atualizações são automáticas e não necessitam de manutenção.
Dispositivos de videoconferência
- Ofereça consultas online para seus clientes e pacientes.
- Melhore a colaboração da sua equipe sincronizando suas chamadas com o Agenda.
Casos de sucesso em Seguradoras
“Graças ao Search Ads 360 conseguimos alinhar a estratégia da campanha de pesquisa com as necessidades e objetivos do negócio, permitindo-nos obter maior rentabilidade do meio”
AXA e Google Cloud
?Quando enviamos pesquisas para pedir feedback sobre o novo chatbot, descobrimos que os clientes adoraram. No final daquele ano, era tão popular que já ocupava mais de 60% das interações dos clientes nos canais digitais?
Mutua Madrileña e Google Cloud
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