Como já discutimos no post Chromebook OS não start não liga ou inicia, computadores Chromebook são um dos notebooks com níveis de eficiência mais elevados e menos propensos a recorrer à assistência técnica. No entanto, alguns problemas podem ocorrer, como a necessidade de redefinir um Chromebook bloqueado ou congelado. Você quer resolver este problema? Neste post explicamos como.
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Chrome OS para de responder e trava
Uma das situações em que o usuário pode se encontrar é que o computador para de responder enquanto ele está usando e a tela fica travada. Se o seu Chromebook estiver bloqueado, você precisará reiniciar o sistema. Você pode fazer isso seguindo os passos abaixo:
- Desligar o computador
- Desconecte todos os dispositivos externos do Chromebook bloqueado. Seja um USB, dispositivo periférico ou cartão.
- Desconecte o adaptador CA e, se o Chromebook não tiver uma bateria integrada, remova a bateria.
- Pressione o botão liga/desliga por pelo menos 7 segundos.
- Reconecte o adaptador AC, sem conectar a bateria.
- Ligue o Chromebook.
Se depois de executar essas etapas, seu Chromebook não liga, recomendamos que você leia esta postagem e siga as etapas indicadas.
Um erro aparece na tela
Outra situação em que você pode se encontrar é quando o seguinte erro aparece na tela: “Houston, temos um problema!”, “Opa!” ou “ Oh não!”. Nesse caso, seu Chromebook pode estar bloqueado porque ocorreu um erro ao carregar uma página da web. Em primeiro lugar, tente recarregar a página para verificar se o erro persiste. Se não desaparecer, deve seguir os seguintes passos:
- Verifique sua conexão com a Internet. Depois de fazer isso, tente novamente atualizar a página da web.
- Limpe o cache do seu Chromebook.
- Clique nos três em “Mais”, no canto superior direito da tela.
- Clique em Nova janela anônima.
- Na nova janela anônima, tente entrar na página onde o erro apareceu. Caso tenha sido aberto, limpe o cache e os cookies.
- Para excluí-los, você deve voltar para Mais > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação. Para garantir que isso funcione, é recomendável limpar os cookies para sempre, ativar "Imagens e arquivos em cache" e "Cookies e outros dados do site". As demais opções devem ser desativadas.
- Caso o problema persista, o erro pode ser devido à falta de memória em seu Chromebook. Para isso você deve memoria livre:
- Feche todas as abas que você abriu, exceto aquela que deu o erro.
- Feche também todos os aplicativos que você abriu.
- Vá para Mais > Mais ferramentas > Extensões. Você terá que excluir todas as extensões que não usa ou precisa eliminar espaço.
- Atualize a página onde o erro aparece.
- Se o problema persistir, reinicie o computador ou atualize o Chrome. Você também pode entrar em contato com o suporte técnico ou conosco, pois somos Parceiro oficial do Google.
Os ventiladores são muito barulhentos
Outro motivo pelo qual seu Chromebook pode estar bloqueado é que ele superaqueceu ou que seu hardware está com defeito. Se isso acontecer, a tela do seu Chromebook ficará preta e os ventiladores começarão a fazer muito barulho. Para resolver este problema você pode:
- Limpando seu Chromebook: Para limpar seu Chromebook bloqueado, lembre-se que você sempre deve usar ar comprimido para evitar danos ao equipamento. Você nunca deve usar qualquer líquido. Concentre-se em limpar bem as aberturas.
- Ventile o Chromebook: Para diminuir a temperatura do computador, você pode colocá-lo em um local mais fresco ou colocá-lo em cima de um ventilador de computador.
Outras causas
Pode haver outras causas que estão causando o bloqueio do Chromebook. Se depois de tentar todas as etapas acima o problema persistir, o problema pode ter outra causa. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com o fabricante do seu computador Chromebook ou, se desejar, pode fazê-lo através do nosso site, como Parceiro Premier Oficial do Google na Espanha.
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2 comentarios en «Restablecer Chromebook bloqueado o sin imagen en pantalla»
Ligo meu Chromebook, digito a senha, clico ou entro para fazer login e, em seguida, o dispositivo mantém a imagem de login na tela e depois desliga.
Bem, meu chromebook congela quando eu jogo um mod funkin muito pesado de sexta à noite e ele congela e desliga e eu já tentei com a atualização e o botão liga / desliga e consegui